威海从事什么业务需要办理呼叫中心许可证？申请难不难？多久下证？

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导语：

本文的核心内容是关于：威海从事什么业务需要办理呼叫中心许可证？申请难不难？多久下证？这个问题。呼叫中心已经成为了许多企业客服服务的重要平台，其需求也随着时间的推移而逐渐增大。那么，威海从事什么业务需要办理呼叫中心许可证？申请难不难？多久下证？下面小编就来详细讲讲威海从事什么业务需要办理呼叫中心许可证？申请难不难？多久下证？

一、呼叫中心许可证相关介绍：

1、全称：增值电信业务经营许可证呼叫中心业务

2、分类：全网呼叫中心（95开头的号码）和地网呼叫中心（96开头的号码）

3、业务类型：第二类增值电信业务经营许可证，B24呼叫中心业务；

4、业务应用：IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等；

5、审批机构：国家工信部（全网）、通信管理局（地网）；

6、办理时间：60个工作日内；

7、年检要求：每年1~3月份申报；4月补报；

8、有效期限：5年。

二、全网呼叫中心许可证VS地网呼叫中心许可证

1、全网呼叫中心许可证

服务范围为全国地区，其审批部门是国家工信部，可在全国开展呼叫中心业务。像一些大型的电商平台，如淘宝、京东，它们的客户遍布全国各地，为了能给用户提供统一、高效的客服服务，就需要持有全网呼叫中心许可证。而且，全网呼叫中心对应的号码是95开头，这些号码简短易记，在市场上辨识度极高，也彰显着企业的实力与规模。例如，当你拨打95599咨询农业银行的业务时，背后就是全网呼叫中心在运作。

2、地网呼叫中心许可证

服务范围为省内区域，其审批部门是各省、自治区和直辖市的通信管理局只能在省内开展呼叫中心业务。对于一些主要服务本地客户的企业来说，地网呼叫中心许可证就足够了。比如本地的小型生活服务平台，主要为当地居民提供家政、维修等服务咨询，办理地网呼叫中心许可证就能满足其业务需求。地网呼叫中心的号码是 96 开头，这些号码在省内也有一定的认知度，方便省内客户记忆与拨打。

三、企业从事什么业务必备呼叫中心许可证呢？

1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

2、还包括国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

①呼叫中心系统设备外包；