南阳呼叫中心业务许可怎么办理？

南阳呼叫中心业务许可怎么办理？

南阳呼叫中心业务许可怎么办理？是小编这篇文章的重点。呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。今天我们就来讲一讲申请南阳呼叫中心业务许可怎么办理？

一、什么是呼叫中心许可证：

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。

分为：全网呼叫中心证

地网呼叫中心证。

全网呼叫中心电信业务经营许可证：需要经过国家工信部的审批，持有全网呼叫中心电信业务经营许可证，企业是可以在全国的范围内开展呼叫中心业务的。

地网呼叫中心电信业务经营许可证：则是需要经过省级的通信管理局的审批，企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证，就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。

二、南阳呼叫中心许可证申请条件

（一）呼叫中心业务经营许可申请单位应具备的条件：

1、应具备现有规定中有关增值电信业务经营许可申请的基本条件。

2、从业人员要求：话务员不少于15人，必须具有劳务合同。

3、经营场地要求：不少于75平方米。

4、业务设施要求：

（1）利用接入公众通信网络的呼叫中心系统向用户提供服务的技术手段、实现方式等必须符合国家有关法律法规和电信主管部门的规定；

（2）已购和预购的设备须适应业务开展的要求；

（3）自建话务员座席不少于10个。

5、拟开展的服务项目符合《电信业务分类目录》中有关“呼叫中心业务”的定义要求，符合国家有关法律法规和电信主管部门的规定。

三、呼叫中心业务经营许可申请单位应提交的材料：

1、应提交现有规定中有关增值电信业务经营许可申请的基本材料。

2、根据从业人员条件要求，须提供话务员用工合同原件及复印件，以上人员的基本信息表。

注：如租用其他单位呼叫中心系统及话务员座席开展业务的，要求提供相关合作协议原件及复印件、座席话务员的职业资格证原件及复印件、以上人员的基本信息表。

3、根据经营场地要求，须提供场地租赁合同或房屋所有权证明。

4、根据业务设施要求，须提供：

（1）与提供接入的基础电信企业的合作协议、意向合同等相关证明文件；

（2）已购和预购的设备清单及预购设备协议、合同等相关证明文件；